{"id":2268,"date":"2019-04-30T01:31:15","date_gmt":"2019-04-30T01:31:15","guid":{"rendered":"http:\/\/new2019.delsangroup.com\/?page_id=2268"},"modified":"2019-07-26T07:14:02","modified_gmt":"2019-07-26T07:14:02","slug":"gestion-des-risques","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/delsangroup.com\/fr\/nos-produits\/lignes-commerciales\/gestion-des-risques\/","title":{"rendered":"Gestion des risques"},"content":{"rendered":"\n


Chaque entreprise a besoin d’un programme de pr\u00e9vention des pertes
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La gestion des risques est un bon sens des affaires. C’est l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour maintenir la viabilit\u00e9 de votre organisation. Une strat\u00e9gie de gestion des risques efficace offre la possibilit\u00e9 d\u2019obtenir une meilleure tarification de vos primes d\u2019assurance, vous \u00e9vite des frais tels que les franchises et vous assure un environnement s\u00fbr et stable pour vos employ\u00e9s \/ b\u00e9n\u00e9voles et clients. Un programme de gestion des risques efficace vous aide \u00e9galement \u00e0 comprendre et \u00e0 vous pr\u00e9parer aux risques auxquels vous \u00eates confront\u00e9s avant que les pertes ne surviennent. <\/strong>Cette pr\u00e9paration peut faire la diff\u00e9rence entre une organisation qui prosp\u00e8re et une autre qui \u00e9choue.<\/p>\n\n\n\n

Quelle que soit la mani\u00e8re dont vous choisissez de g\u00e9rer vos risques et de r\u00e9duire ou d\u2019\u00e9liminer les pertes \u00e9ventuelles, il est important de documenter les mesures que vous prenez. Un plan de gestion des risques sans preuve est d’aucune utilit\u00e9 pour un assureur.<\/p>\n\n\n\n

Les programmes de pr\u00e9vention des pertes prot\u00e8gent les actifs de votre entreprise.<\/strong>
Les stocks, les \u00e9quipements, les fournitures et les liquidit\u00e9s sont tous des actifs \u00e0 prot\u00e9ger, ainsi que vos employ\u00e9s et la soci\u00e9t\u00e9 elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce qu’un risque?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En termes d\u2019assurance, le risque est la possibilit\u00e9 d\u2019une perte ou de tout autre \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9sirable susceptible de nuire \u00e0 la capacit\u00e9 de l\u2019organisation de s\u2019acquitter de son mandat et pour lequel une demande d\u2019indemnisation peut \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que la gestion des risques?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La gestion des risques garantit qu’une organisation identifie et comprend les risques auxquels elle est expos\u00e9e. La gestion des risques garantit \u00e9galement que l’organisation cr\u00e9e et met en \u0153uvre un plan efficace pour \u00e9viter les pertes ou en r\u00e9duire l’impact si une perte survient.<\/p>\n\n\n\n

Un plan de gestion des risques comprend des strat\u00e9gies et des techniques pour reconna\u00eetre ces menaces et y faire face. Une bonne gestion des risques ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre co\u00fbteuse ni prendre beaucoup de temps; cela peut \u00eatre aussi simple que de r\u00e9pondre \u00e0 ces trois questions:<\/p>\n\n\n\n
1. Qu’est-ce qui peut aller mal?
2. Que ferons-nous, \u00e0 la fois pour pr\u00e9venir les dommages et pour faire face aux dommages ou \u00e0 la perte?
3. Si quelque chose se produit, comment allons-nous payer pour cela? <\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\n\n\n\n
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Avantages de la gestion des risques<\/p>\n\n\n\n

La gestion des risques offre une approche claire et structur\u00e9e pour identifier les risques. Avoir une compr\u00e9hension claire de tous les risques permet \u00e0 une organisation de les mesurer, de les hi\u00e9rarchiser et de prendre les mesures appropri\u00e9es pour r\u00e9duire les pertes. La gestion des risques pr\u00e9sente d’autres avantages pour une organisation, notamment:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • \u00c9conomie de ressources: le temps, les avoirs, les revenus, les biens et les personnes sont des ressources pr\u00e9cieuses qui peuvent \u00eatre \u00e9conomis\u00e9es si le nombre de r\u00e9clamations diminue.<\/li>\n
  • Prot\u00e9ger la r\u00e9putation et l’image publique de l’organisation.<\/li>\n
  • Pr\u00e9venir ou r\u00e9duire la responsabilit\u00e9 juridique et accro\u00eetre la stabilit\u00e9 des op\u00e9rations.<\/li>
    \n
  • Prot\u00e9ger les gens du mal.<\/li>\n
  • La protection de l’environnement.<\/li>\n
  • Am\u00e9liorer la capacit\u00e9 de se pr\u00e9parer \u00e0 diverses circonstances.<\/li>\n
  • R\u00e9duire les passifs.<\/li>\n
  • Aide \u00e0 d\u00e9finir clairement les besoins en assurance.<\/li>\n<\/ul>
    \n\n\n\n

    Une pratique de gestion des risques efficace n\u2019\u00e9limine pas les risques. Cependant, une pratique de gestion des risques efficace et op\u00e9rationnelle montre \u00e0 un assureur que votre organisation est d\u00e9termin\u00e9e \u00e0 r\u00e9duire ou \u00e0 pr\u00e9venir les sinistres. Cela fait de votre organisation un meilleur risque \u00e0 assurer.<\/p>\n\n\n\n

    R\u00f4le de l’assurance dans la gestion des risques<\/p>\n\n\n\n

    L’assurance est un outil pr\u00e9cieux de financement du risque. Peu d’organisations disposent des r\u00e9serves ou des fonds n\u00e9cessaires pour assumer elles-m\u00eames le risque et assumer la totalit\u00e9 des co\u00fbts cons\u00e9cutifs \u00e0 une perte. Toutefois, souscrire une assurance ne constitue pas une gestion des risques. Un plan de gestion des risques approfondi et r\u00e9fl\u00e9chi constitue l\u2019engagement de pr\u00e9venir les dommages. La gestion des risques concerne \u00e9galement de nombreux risques non assurables, notamment l’int\u00e9grit\u00e9 de la marque, la perte potentielle du statut d’exon\u00e9ration fiscale pour les groupes de volontaires, la bonne volont\u00e9 du public et le soutien continu des donateurs.<\/p>\n\n\n\n

    Pourquoi g\u00e9rer vos risques?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Une organisation doit avoir une strat\u00e9gie de gestion des risques pour les raisons suivantes:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Les gens sont maintenant plus susceptibles de poursuivre en justice. Prendre des mesures pour r\u00e9duire les blessures pourrait aider \u00e0 se d\u00e9fendre contre une r\u00e9clamation.<\/li>\n
    • Les tribunaux sympathisent souvent avec les demandeurs l\u00e9s\u00e9s et leur accordent le b\u00e9n\u00e9fice du doute.<\/li>\n
    • Les organisations et les individus sont tenus \u00e0 des normes de soins tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es.<\/li>\n
    • Les gens sont plus conscients du niveau de service auquel ils peuvent s’attendre et des recours qu’ils peuvent exercer s’ils ont \u00e9t\u00e9 l\u00e9s\u00e9s.<\/li>\n
    • Les organisations sont tenues responsables des actes de leurs employ\u00e9s \/ volontaires.<\/li>\n
    • Les organisations sont per\u00e7ues comme disposant de nombreux actifs et \/ ou de limites de polices d’assurance \u00e9lev\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>
      \n\n\n\n

      Les \u00e9tapes fondamentales de la gestion des risques
      Notre feuille de travail sur le processus de gestion des risques vous guidera \u00e0 travers les \u00e9tapes ci-dessous. Il peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 pour s’assurer que tous les \u00e9l\u00e9ments essentiels du processus ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s et compl\u00e9t\u00e9s. La carte des risques vous donnera une image de vos risques pour vous aider \u00e0 \u00e9tablir vos priorit\u00e9s en mati\u00e8re de gestion des risques.<\/p>\n\n\n\n

      Les \u00e9tapes de base du processus de gestion des risques sont les suivantes:

      \u00c9tape 1: Identifier les risques potentiels de perte<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Chaque activit\u00e9 d’une organisation pose un risque. Avant qu’une organisation puisse contr\u00f4ler ses risques et d\u00e9cider quoi faire (le cas \u00e9ch\u00e9ant), elle doit identifier les risques.<\/p>\n\n\n\n

      Certains risques sont g\u00e9n\u00e9riques et inh\u00e9rents \u00e0 de nombreuses organisations – par exemple, la possibilit\u00e9 qu’un visiteur glisse sur un sol humide, un employ\u00e9 \/ volontaire d\u00e9tournant les fonds de l’organisation ou un ancien employ\u00e9 ou client all\u00e9guant une violation de ses droits.<\/p>\n\n\n\n

      D’autres risques sont propres \u00e0 votre organisation et d\u00e9pendent des services que vous fournissez. Si cela peut se produire dans votre organisation, vous devez en faire la liste au cours de cette \u00e9tape du processus de gestion des risques.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • \u00c9num\u00e9rez les objectifs de votre entreprise (les pratiques cl\u00e9s qui doivent \u00eatre en place pour que l\u2019entreprise n\u2019\u00e9choue pas), les activit\u00e9s, les actifs et les principaux intervenants. D\u00e9terminez ensuite les risques associ\u00e9s.<\/li>\n
      • Vous pouvez \u00e9galement consulter d’autres sources pour obtenir une image de vos risques, notamment:<\/li>\n
      • Votre exp\u00e9rience et celle de votre entreprise.<\/li>\n
      • Pertes \/ r\u00e9clamations ant\u00e9rieures (votre agent ou votre courtier peut peut-\u00eatre vous aider)<\/li>\n
      • L’exp\u00e9rience d’entreprises similaires ou dans une industrie similaire<\/li>\n
      • Accidents et incidents pass\u00e9s<\/li>\n
      • Statistiques<\/li>\n
      • Associations industrielles<\/li>\n
      • Commentaires des employ\u00e9s \/ b\u00e9n\u00e9voles<\/li>\n
      • R\u00e9clamations et \/ ou suggestions de clients, du public et d\u2019autres parties prenantes<\/li>\n
      • Consultants<\/li>\n<\/ul>
        \n\n\n\n

        \u00c9tape 2: \u00e9valuer le risque; examiner le nombre et la gravit\u00e9 possibles des r\u00e9clamations<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Vous pouvez vous sentir d\u00e9pass\u00e9 par la premi\u00e8re \u00e9tape consistant \u00e0 regarder votre exposition. \u00c9valuer la probabilit\u00e9 que chaque risque devienne r\u00e9alit\u00e9 (fr\u00e9quence) et estimer son effet possible et son co\u00fbt pour l’organisation (gravit\u00e9) sont les solutions.<\/p>\n\n\n\n

        Par exemple, si vous exploitez une entreprise \u00e0 domicile et que la plupart de vos interactions avec les clients se font par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier \u00e9lectronique, les risques de r\u00e9clamations nombreuses et co\u00fbteuses sont probablement plus faibles. (Vous pouvez toujours avoir des pertes; consid\u00e9rez le service de messagerie qui livre des documents professionnels \u00e0 votre domicile et qui tr\u00e9buche sur votre trottoir.) Cela serait contraire \u00e0 une compagnie de bus qui transporte des personnes \u00e2g\u00e9es lors d’\u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux. Il y a plus de chances que les sinistres soient plus nombreux – vous conduisez sur des routes tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9es – et les sinistres plus graves – les personnes \u00e2g\u00e9es peuvent avoir une sant\u00e9 plus fragile.<\/p>\n\n\n\n

        Parmi les expositions identifi\u00e9es \u00e0 l’\u00e9tape 1, d\u00e9terminez:<\/p>\n\n\n\n

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        • Quels sont les plus susceptibles de causer une r\u00e9clamation ou un incident?<\/li>\n
        • Lesquels auront le plus grand impact sur l\u2019organisation, s\u2019ils se produisent? Une carte des risques peut vous aider \u00e0 identifier les risques qui requi\u00e8rent le plus d’attention.<\/li>\n<\/ul>
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          \u00c9tape 3: Examiner les options<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          S\u00e9lectionner et mettre en \u0153uvre les techniques de gestion des risques appropri\u00e9es.<\/strong> Il existe des moyens de g\u00e9rer les risques d\u2019une organisation. S\u00e9lectionnez les techniques qui fonctionnent le mieux pour votre organisation. Les cinq principales techniques de gestion des risques sont les suivantes:<\/p>\n\n\n\n