Politique de confidentialité

Politique de confidentialité du Groupe Delsan

Le Groupe Delsan Inc. a adopté la politique de confidentialité du Groupe Delsan (PP) et s’engage à la respecter.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients, de nos employés et de nos représentants (” vous/votre “) et à assurer la confidentialité des renseignements personnels qui nous sont fournis dans le cadre de nos activités.

Notre politique de protection des données personnelles définit nos normes en matière de collecte, d’utilisation, de divulgation et de stockage de vos données personnelles. Elle explique également comment nous protégeons vos informations personnelles et votre droit d’accès à ces informations.

Informations personnelles

Les informations personnelles sont toutes les informations qui permettent d’identifier une personne, telles que des informations financières, de style de vie ou de santé, mais pas le nom, le titre ou l’adresse professionnelle, le numéro de téléphone ou l’adresse électronique.

Les informations personnelles doivent être protégées quelles que soient leurs caractéristiques ou leur forme, qu’elles soient écrites, graphiques, sonores, visuelles, informatisées ou autres.

Objectif de la collecte d’informations

La collecte d’informations vous concernant est nécessaire pour nous permettre de vous fournir des services de haute qualité. La nature et la sensibilité des informations que nous recueillons sur vous varient en fonction des services que nous vous fournissons et des exigences légales qui nous sont imposées.

Les raisons pour lesquelles nous collectons des informations personnelles vous concernant sont identifiées au moment de la collecte ou avant. Par exemple, des informations peuvent être collectées lors de la soumission d’une demande, de l’ouverture d’un compte ou de l’introduction d’une réclamation.

Les objectifs de la collecte d’informations comprennent généralement la fourniture des produits ou services demandés, la confirmation de votre identité, la protection contre la fraude ou le traitement des questions relatives à la relation entre nous.

Toute question ou préoccupation concernant les finalités de la collecte d’informations peut nous être adressée à l’adresse indiquée ci-dessous.

Consentement

Lorsque nous recueillons des informations personnelles auprès de vous, nous obtenons votre consentement pour utiliser ces informations aux fins prévues. Nous vous demanderons votre consentement pour toute utilisation ou collecte supplémentaire, ou si l’objectif de l’utilisation des informations est modifié.

En règle générale, nous demandons votre consentement écrit exprès pour collecter, utiliser ou divulguer des informations personnelles. Le cas échéant, pour des informations moins sensibles, nous pouvons accepter votre consentement verbal. Occasionnellement, nous pouvons donner un consentement implicite lorsque nous pouvons déduire ce consentement de votre action ou de votre inaction.

Le consentement doit être donné par vous-même ou par votre représentant autorisé, tel qu’un tuteur légal ou une personne disposant d’une procuration.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences d’un tel retrait, y compris la possibilité que nous ne soyons pas en mesure de fournir un produit ou de traiter une demande. Si vous choisissez de ne pas donner votre consentement, nous enregistrerons cette décision dans notre dossier.

Dans certaines circonstances, nous avons le droit (ou l’obligation) de collecter, d’utiliser ou de divulguer des informations personnelles à votre insu et sans votre consentement. C’est le cas lorsque, pour des raisons juridiques, médicales ou de sécurité, il est impossible ou peu pratique de demander le consentement. Lorsque des informations sont collectées dans le cadre d’une enquête sur une éventuelle rupture de contrat, de la prévention ou de la détection d’une fraude, ou à des fins d’application de la loi, le fait de demander le consentement pourrait aller à l’encontre de l’objectif de la collecte d’informations. De même, il peut être impossible ou inapproprié de demander le consentement d’un mineur, d’un malade grave ou d’une personne frappée d’incapacité.

Limites de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation

Nous limitons la collecte de vos informations personnelles à ce dont nous avons besoin pour atteindre les objectifs qui vous ont été fixés.

Nous recueillons les informations directement auprès de vous, à moins que vous ne nous autorisiez à recueillir des informations auprès d’un tiers ou conformément à la loi.

Nous limitons l’utilisation de vos informations personnelles aux fins que nous vous avons indiquées. Cela signifie que nous ne pouvons pas utiliser vos informations personnelles à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.

Nous ne pouvons divulguer vos informations personnelles à quiconque, sauf avec votre consentement ou si la loi l’exige.

Vos informations personnelles ne sont accessibles qu’à certaines personnes autorisées, et uniquement dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.

Vous avez le droit de savoir, sur demande, à qui les informations ont été divulguées. Ce n’est que dans de rares cas que la loi nous empêche de procéder à une telle divulgation. Nous tenons des registres précis, indiquant à qui nous divulguons des informations personnelles et dans quelles circonstances elles ont été divulguées.

Nous partagerons occasionnellement vos informations personnelles avec des prestataires de services ou des agents afin d’assurer la bonne gestion des produits ou de vous fournir les services dont vous avez besoin. Ces prestataires de services ou agents doivent accepter de se conformer à la législation sur la protection de la vie privée avant de recevoir des informations personnelles.
Dans certaines circonstances, nous pouvons faire appel à des prestataires de services en dehors du Canada, y compris aux États-Unis. Nous sommes responsables du respect par le prestataire de services de notre politique de protection de la vie privée et nous veillerons à ce que le niveau de protection des informations personnelles soit comparable à celui que nous assurons. Toute question concernant la collecte, le transfert ou l’utilisation d’informations personnelles en dehors du Canada peut être adressée au responsable de la protection de la vie privée à l’adresse indiquée ci-dessous.

Conservation

Nous ne conservons vos informations personnelles que pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous devons détruire ces informations conformément à la loi et à nos lignes directrices en matière de conservation des dossiers. Lorsque nous détruisons vos informations personnelles, nous nous assurons que la confidentialité est garantie et qu’aucune personne non autorisée ne peut accéder aux informations pendant le processus de destruction.

Liste des clients

Nous ne vendons pas de listes de clients à des tiers.

Précision

Nous faisons tout notre possible pour que vos informations personnelles soient aussi exactes et complètes que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont collectées, utilisées ou divulguées.

Responsabilité

Nous sommes responsables des informations personnelles en notre possession ou sous notre contrôle, y compris des informations que nous pouvons transférer à des tiers pour traitement. Nous exigeons de ces tiers qu’ils respectent des normes strictes en matière de confidentialité et de protection des informations personnelles.

Nous adhérons aux règles imposées par la loi et à celles que nous nous imposons à nous-mêmes, dans le but de protéger votre vie privée. Ces règles sont établies par la présente politique de confidentialité, le code de conduite des affaires (applicable aux administrateurs, dirigeants et employés), les normes de conduite du marché (applicables aux conseillers en sécurité financière et aux courtiers d’assurance), ainsi que les lignes directrices du secteur de l’assurance et la loi PIPEDA en vigueur.

Notre personnel est formé à ces processus et procédures et reçoit des informations sur les lois relatives à la protection de la vie privée.

Garanties

Nous avons mis en place et continuons à mettre en place des mesures de protection rigoureuses afin que vos informations personnelles restent strictement confidentielles et soient protégées contre la perte ou le vol, ainsi que contre l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés.

Les méthodes de protection comprennent des mesures organisationnelles telles que l’exigence d’habilitations de sécurité et la limitation de l’accès au “besoin de savoir”, des mesures physiques (par exemple, verrouillage des numéros d’accès aux bâtiments pour les employés, identification des visiteurs, sauvegardes et archivage hors site) et des mesures technologiques telles que l’utilisation de mots de passe, de pare-feux, etc.

Demande d’accès aux informations et modifications

Vous avez le droit de savoir si nous détenons des informations personnelles vous concernant et de consulter ces informations. Vous avez également le droit de demander comment nous avons recueilli vos informations, comment nous les avons utilisées et à qui elles ont pu être divulguées.

Ces informations vous seront fournies dans un délai raisonnable à compter de la date de réception de votre demande écrite. Nous pouvons facturer des frais raisonnables pour le traitement de votre demande.

Dans certaines circonstances limitées et spécifiques, nous pouvons refuser de vous fournir les informations demandées. Les exceptions à votre droit d’accès peuvent inclure les informations dont le coût de fourniture est prohibitif, les informations qui contiennent des références à d’autres personnes, les informations qui ne peuvent être divulguées pour des raisons juridiques, de sécurité ou de propriété commerciale, les informations qui ont été obtenues dans le cadre d’une enquête sur une rupture de contrat ou une fraude potentielle, et les informations qui sont soumises au secret professionnel de l’avocat ou au privilège de la procédure judiciaire.

Vous pouvez contester l’exactitude et l’exhaustivité de vos informations personnelles. Nous répondrons à toute demande de modification dans un délai raisonnable.
Toute demande d’accès aux informations ou de modification doit être envoyée à l’adresse suivante :

Yisroel Sandel
Responsable de la protection de la vie privée
Groupe Delsan Inc.
3400, avenue Moishe,
Boisbriand, Qc. J7E 0B2
514-731-0031 #1
yisroel@delsangroup.com

Plaintes et préoccupations

Nos employés et nos représentants sont formés pour répondre à vos questions ou à vos préoccupations concernant les renseignements personnels. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de notre employé ou de notre représentant, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Les plaintes concernant la protection des informations personnelles doivent être adressées au responsable de la protection de la vie privée à l’adresse mentionnée ci-dessus.